Biblioteca jurídica da Lia
Uma Lia conduzindo o lead. Dez playbooks jurídicos preparando o caminho.
O cliente conversa com uma única assistente. Por trás dela, cada playbook define quais perguntas fazer, quais documentos acompanhar e quando entregar o atendimento para revisão humana.
Como a Lia funciona
Uma conversa simples para o cliente. Uma operação especializada para o escritório.
A arquitetura evita dezenas de robôs concorrendo no mesmo canal. A Lia mantém a conversa natural e aciona o playbook jurídico adequado para fazer o lead avançar com contexto.
Lia
Recepção jurídica
uma identidade pública
identifica contextoaciona o playbook
Saída operacionalResumo + campos + próxima ação
revisão humana01
Previdenciário
Playbooks para organizar a triagem inicial de benefícios, histórico contributivo e documentos, sem substituir a análise jurídica.
Ver área02
Trabalhista
Qualificação de relatos trabalhistas, vínculo, datas, verbas e documentos antes do atendimento humano.
Ver área03
Bancário
Recepção e triagem de demandas sobre crédito, consignado, fraude e contratos bancários.
Ver área04
Consumidor
Atendimento inicial de conflitos de consumo com coleta organizada de fatos, provas e tentativas de solução.
Ver área05
Família
Triagem cuidadosa de demandas familiares, com linguagem clara e encaminhamento ao responsável.
Ver área07
Imobiliário
Qualificação de conflitos envolvendo imóveis, posse, contratos, locação e empreendimentos.
Ver área09
Criminal
Recepção inicial com prioridade, registro do contexto e encaminhamento humano imediato quando necessário.
Ver área10
Saúde
Qualificação urgente de negativas, tratamentos, documentos médicos e prazos informados pelo lead.
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