Playbook de I.A. para atendimento sobre pensão alimentícia

Conversas sobre alimentos envolvem crianças, relações familiares e, muitas vezes, urgência financeira. A recepção precisa ser acolhedora sem assumir lados ou emitir julgamento automático.

A Lia identifica o tipo de pedido, registra se já existe acordo ou decisão e encaminha situações urgentes para a equipe, mantendo a análise jurídica com o profissional.

Ver em uma demonstração

Conversa ilustrativa · não é orientação jurídica

Já existe acordo ou decisão sobre a pensão?

Existe uma decisão antiga, mas os pagamentos pararam.

Vou registrar quando ocorreu o último pagamento e se já há processo em andamento.

Pronto para revisão humana

O que esta capacidade organiza

Identifica quem solicita e para quem
Registra acordo ou decisão existente
Organiza datas e pagamentos informados
Pergunta sobre processo em andamento
Encaminha urgências para atendimento humano

Perguntas da triagem inicial

01O pedido é para fixar, revisar ou cobrar pensão?

02Já existe acordo ou decisão?

03Há processo em andamento?

04Existem pagamentos ou atrasos recentes?

05Há alguma urgência imediata?

Sinais para organizar o encaminhamento

Há contexto para análise

Consegue explicar o tipo de demanda
Possui decisão, acordo ou comprovantes quando existentes
Aceita encaminhamento para análise individual

Precisa de outro encaminhamento

Busca mediação automática entre familiares
Pede decisão imediata pela Lia
Há risco à integridade que exige serviço de emergência