Capacidade especializada da Lia

Agente de I.A. para fraude bancária e Pix

Fraudes bancárias exigem registro claro de horário, valores, canal utilizado e providências já tomadas. O lead costuma chegar ansioso e repetir informações sem uma cronologia confiável.

O agente reúne os fatos e alerta para contato imediato com banco e autoridades quando aplicável, sem se passar por canal de emergência nem assegurar recuperação de valores.

Ver em uma demonstração
Conversa ilustrativa · não é orientação jurídica
O banco já foi avisado e forneceu algum protocolo?
Liguei assim que vi o Pix e anotei o protocolo.
Certo. Vou organizar o horário, o valor e esse protocolo para o atendimento prioritário.
Pronto para revisão humana
01

O que esta capacidade organiza

  • Registra data, horário e valores das transações
  • Identifica banco, conta e canal do contato
  • Pergunta sobre bloqueios e protocolos
  • Organiza boletim e comprovantes mencionados
  • Prioriza o encaminhamento para a equipe
02

Perguntas da triagem inicial

01Quando percebeu a transação?

02Qual valor e instituição estão envolvidos?

03O banco já foi comunicado?

04Existe protocolo ou boletim?

05A conta ainda está acessível?

03

Sinais para organizar o encaminhamento

Há contexto para análise

  • Consegue relatar uma cronologia
  • Possui comprovantes ou protocolos
  • Busca avaliação de providências após a fraude

Precisa de outro encaminhamento

  • Está em risco físico imediato
  • Precisa bloquear conta pelo escritório
  • Solicita garantia de estorno
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